Política de devoluciones y reembolsos

En Bitxitxi Shop queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa de consumo vigente en España y la Unión Europea.

El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente.

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones de los productos

Para poder aceptar la devolución, los productos deben:

Por favor, ten en cuenta que, por razones fundamentales de higiene y protección de la salud, los siguientes artículos se consideran de venta final y no serán elegibles para devolución o cambio bajo ninguna circunstancia:

Ropa Interior (incluyendo, pero no limitado a, braguitas, calzoncillos, bóxers, sujetadores, etc.)
Calcetines y Medias
Accesorios

Le agradecemos su comprensión y le rogamos que revise su pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra de estos artículos.

Estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas y embalajes.
No haber sido personalizados ni confeccionados a medida, salvo defecto de fabricación.
Estar acompañados del comprobante de compra (número de pedido o factura).

3. Proceso de devolución

Solicita la devolución escribiendo a contacto@bitxitxishop.com indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.
Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.
El cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución, salvo que se trate de un producto defectuoso o error en el pedido.

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
En caso de promociones con envío gratuito, los gastos de envío originales no serán reembolsables.

5. Productos defectuosos o pedidos erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, nos haremos cargo de los gastos de devolución y podrás elegir entre:

Reembolso íntegro del importe pagado.
Sustitución por el mismo artículo en buen estado (sujeto a disponibilidad).

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Artículos de uso íntimo o higiénico (ej. ropa interior, trajes de baño, pendientes), salvo defecto de fábrica.
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en liquidación/outlet, si se indica expresamente en la ficha del producto.